Términos y Condiciones (Web y App) – Rivera Autos Repair

1) Alcance del servicio
 

Rivera Autos Repair ofrece servicios de diagnóstico y reparación automotriz (incluyendo mecánica a domicilio cuando aplique), así como información general, contenido educativo y herramientas de gestión/seguimiento a través de las Plataformas.

Importante: No trabajamos con carros inundados. Nos reservamos el derecho de rechazar servicios en casos que consideremos inseguros, no viables o fuera del alcance operativo.
 

2) Elegibilidad y uso permitido
 

Al usar nuestras Plataformas declaras que:

• Tienes capacidad legal para aceptar estos Términos.

• Proporcionas información veraz y actualizada.

• No usarás las Plataformas con fines ilegales, fraudulentos o para interferir con su funcionamiento.

Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear accesos ante uso indebido, abuso o sospecha de fraude.
 

3) Cuentas, acceso y seguridad
 

Si creas una cuenta o accedes al dashboard:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

• Notificarás de inmediato si sospechas acceso no autorizado.

• Podemos desactivar cuentas por motivos de seguridad o incumplimiento.
   

4) Cotizaciones, diagnósticos y reparaciones
 

• Las cotizaciones pueden depender del diagnóstico en sitio, disponibilidad y alcance real del trabajo.

• Cualquier recomendación se basa en la información disponible en el momento del diagnóstico.

• Algunas fallas pueden ser intermitentes y no presentarse durante la visita; en esos casos, te orientaremos sobre los siguientes pasos.

Condición especial del servicio:

• Si no encontramos el problema de su auto, la visita es gratis.
   

5) Citas, reprogramaciones y cancelaciones
 

Al agendar una cita, aceptas:

• Proveer la información necesaria (ubicación/ZIP, vehículo, síntoma, etc.).

• Asegurar un espacio razonable y seguro para inspección/reparación.

• Informarnos con la mayor anticipación posible si necesitas reprogramar o cancelar.

Podemos reprogramar por causas operativas (clima, seguridad, tráfico, disponibilidad técnica, emergencias), notificándote razonablemente.
 

6) Pagos, cargos y políticas comerciales
 

• Los precios pueden variar según diagnóstico, piezas, complejidad y tiempo.

• Impuestos, cargos de terceros o cargos de proveedor (si aplica) pueden añadirse.

• Los métodos de pago aceptados y condiciones se informarán al momento de agendar o finalizar el servicio.
   

7) Comunicaciones y consentimiento (llamadas, SMS, WhatsApp)
 

Al usar nuestras Plataformas o al contactarnos, aceptas que podamos comunicarnos contigo por llamada, SMS o WhatsApp para:

• responder tu solicitud,

• coordinar citas,

• enviar confirmaciones o actualizaciones del servicio,

• dar seguimiento relacionado con tu caso.

Puedes solicitar detener mensajes no esenciales en cualquier momento; sin embargo, podremos enviarte comunicaciones operativas necesarias para atender tu solicitud o servicio.
 

8) Grabación de llamadas (calidad y seguridad)
 

Para fines de control de calidad, capacitación, seguridad y mejora del servicio, Rivera Autos Repair puede grabar algunas llamadas.

• Nunca compartimos estas grabaciones con terceros, salvo obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

• Al usar nuestras Plataformas y/o comunicarte con nosotros por teléfono, aceptas esta práctica de grabación cuando corresponda.
   

9) Propiedad intelectual
 

Todo el contenido de las Plataformas (textos, diseño, logotipos, imágenes, materiales, estructura, software y marcas) es propiedad de Rivera Autos Repair o de sus licenciantes.
No está permitido copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización previa por escrito.
 

10) Contenido informativo (blog y consejos)
 

El contenido educativo o informativo publicado (notas, tips, guías) es de carácter general y no sustituye un diagnóstico profesional en tu vehículo. Cada caso puede variar según modelo, año, condiciones y mantenimiento.
 

11) Enlaces y servicios de terceros
 

Las Plataformas pueden incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, mensajería, analítica, mapas, redes sociales). No controlamos esos servicios y no somos responsables por sus políticas o funcionamiento.
 

12) Limitación de responsabilidad
 

En la medida permitida por la ley:

• Rivera Autos Repair no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de las Plataformas.

• El uso de las Plataformas es bajo tu propio riesgo.

• Las Plataformas pueden presentar interrupciones o errores técnicos.
   

13) Indemnización
 

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Rivera Autos Repair ante reclamaciones, daños, pérdidas o gastos derivados de:

• tu uso indebido de las Plataformas,

• el incumplimiento de estos Términos,

• violaciones de ley o derechos de terceros.
   

14) Privacidad
 

Tu uso de las Plataformas también está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos leerla para conocer cómo recopilamos y protegemos tu información.
 

15) Modificaciones
 

Podemos actualizar estos Términos por razones legales, operativas o técnicas. Publicaremos la versión vigente en nuestras Plataformas e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuo después de cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.
 

16) Ley aplicable y jurisdicción
 

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes del Estado de Florida, salvo disposición legal distinta.
 

17) Contacto
 

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

Rivera Autos Repair
Sitio web: https://www.riveraautosrepair.com/
 

Llama al

Tel: (305) 849 2808

E-mail

riveraautosrepair@gmail.com